Kargo politikası

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Sipariş Hazırlama Süresi

Hilali Parfume üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Kargo Teslim Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Teslimat süreleri;

Resmi tatiller,
Hava koşulları,
Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu,

nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti sipariş esnasında ödeme sayfasında gösterilir.

Belirli dönemlerde ve kampanyalarda ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir. Güncel kargo ücretleri sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanmaktadır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası gönderilir.

Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisinin yanında tutanak tutturulması gerekmektedir:

Kırık ürün,
Sızdıran ürün,
Ezilmiş veya zarar görmüş paket,
Eksik içerik şüphesi.

Hasarlı paketlere ilişkin tutanak tutulmaması durumunda inceleme süreci uzayabilir.

Yanlış Adres Bilgisi

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Hilali Parfume sorumlu değildir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres güncellemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: hilaliparfume@gmail.com

Teslim Alınmayan Kargolar

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri gönderilen siparişlerde, yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.